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Mentions légales

Nous sommes une entreprise établie en France dont le siège social est à Montélimar.
Notre site www.sisterlymae.com vous permet d’acheter des produits Sisterly MAE.
Lorsque vous faites vos achats sur notre site, ou accédez à nos services, nos applications et nos sites pour acheter un produit Sisterly MAE, les conditions générales de vente s’appliquent.

Bien entendu, si vous avez besoin de quoi que ce soit sur nous, merci de prendre contact avec notre service client. 

Politique de confidentialité

Nous savons que c’est évident mais vous ne devez ni utiliser à mauvais escient ni trafiquer nos sites internet, nos applications ou nos autres services (par exemple, pirater, introduire des virus, trojans, vers, bombes logiques ou d’autres matériels technologiquement nuisibles ou effectuer des attaques par déni de service, etc.) ou encore de causer des dégâts sur notre technologie ou fonctionnalité ou de voler nos données ou celles de nos clients.

Ces actes constituent des infractions criminelles et nous empêcheraient d’apporter le meilleur service à nos clients fidèle, de ce fait nous les prenons vraiment très au sérieux. SisterlyMAE signalera aux autorités concernées tout manquement à la loi et leur divulguera l’identité de toutes les personnes concernées.

Nous vous conseillons d’utiliser un anti-virus lorsque vous utiliser un site internet, y compris le nôtre. Même si nous avons une équipe dédiée qui travaille dur pour empêcher des personnes d’entraîner des dégâts sur notre Site, nous ne pouvons pas garantir qu’il sera toujours protégé de bugs, virus ou de personnes mal intentionnées.

Et vous n’êtes pas autorisé à utiliser des systèmes ou des logiciels automatisés pour extraire des données de notre Site (autrement dit le “screen scraping”). 

Les personnes mal intentionnées doivent prendre note des informations suivantes : vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité SisterlyMAE, ses administrateurs, dirigeants, employés, consultants, agents et affiliés de toutes réclamations, responsabilité, dommages et/ou intérêts (notamment mais non exclusivement, des frais juridiques) découlant de votre utilisation (ou mauvaise utilisation) de ce Site ou de votre violation des conditions générales.

Politique de retour & remboursement

Condition d’origine

Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur état et emballage d’origine dans la mesure du possible.

Pour les chaussures, nous vous recommandons d’essayer les chaussures uniquement sur de la moquette ou un tapis pour protéger les semelles. De même, les chaussures doivent être renvoyées avec la boîte à chaussures d’origine et les housses anti-poussière.

Tous les articles retournés sont inspectés en entrepôt. Bien sûr, vous pouvez essayer les articles commandés comme vous le feriez dans un magasin, mais veuillez ne pas les porter ou les utiliser. Lorsque vous essayer un vêtement, faites attention de ne pas employer trop de force et ne portez pas de maquillage, de parfum, de déodorant ou autre car ils laissent des traces et des odeurs sur les vêtements.

Si l’article que vous nous renvoyez a été porté, utilisé, endommagé, ou sans protection ou lorsque l’une des instructions ci-dessus n’ont pas été suivies, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous devrons vous le renvoyer.

Comment demander mon retour ?

C’est très simple ! Rendez vous sur le lien suivant pour accéder au formulaire de demande de retour juste en [cliquant ici]

Au moment du remplissage du formulaire, choisissez si vous souhaitez envoyer le colis à vos frais par le moyen que vous souhaitez à notre dépôt. Ou bien nous laisser vous créer un bandeau de retour et nous en déduirons du montant de remboursement de la valeur de l’article en question. 

Droit de rétractation légal dans les 14 jours

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivants sa réception, en remplissant le formulaire de rétractation par [ici]

Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais afin d’arranger le retour.

Et une fois les délais dépassés ?

Nous n’acceptons pas les retours d’articles non souhaités après le délai de retour correspondant ci-dessus. Si vous essayez de faire un retour, il se peut que nous soyons contraints de vous le renvoyer et vous demander de prendre en charge les frais de livraison.

Les cookies

Chez Sisterly MAE, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site web. Ils nous permettent de reconnaître votre appareil et de personnaliser votre expérience de navigation en fonction de vos préférences et de votre historique de navigation.

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Les bases juridiques pour le traitement des données personnelles dans ce contexte sont l’Article 6 du RGPD. Notre intérêt légitime est la gestion des cookies et technologies similaires utilisés et des consentements associés.

La fourniture de données personnelles n’est ni requise contractuellement ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas obligé de fournir les données personnelles. Si vous ne fournissez pas les données personnelles, nous ne pourrons pas gérer vos consentements.

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Politique d’expédition

Les commandes sont généralement expédiées à votre adresse de livraison depuis notre dépôt à Montélimar. 

Vous serez en mesure de voir la date de livraison estimée sur la page de paiement ou sur votre compte personnel.

Nous faisons tout notre possible pour que les heures de livraison soient respectées, mais il peut arriver qu’il y ait du retard ; par exemple à cause du retard des services postaux ou des transporteurs, de la logistique ou des conditions météorologiques.

Nous nous assurerons de vous tenir informés et vous devriez pouvoir suivre votre colis.

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